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In questa sezione puoi utilizzare tutti i servizi dedicati ai privati, accedere all’area riservata, avere informazioni sulla bolletta, contattare ACA e scaricare la modulistica.

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La bolletta

Di seguito sono riportate tutte le informazioni che possono esserti utile a comprendere la bolletta, la sua lettura ed il rilevamento dei consumi

Utenze e modulistica

Di seguito puoi consultare le procedure e scaricare la modulistica utile a richiedere i servizi indicati di seguito. Ti ricordiamo di consultare gli orari di apertura dei nostri sportelli prima di recarti presso i nostri uffici.

Sportello online

Lo sportello on line di ACA S.p.a. e' uno strumento che consente ai Clienti di poter svolgere comodamente da casa tutta una serie di operazioni, chiedere informazioni e visualizzare la propria situazione in seno al servizio idrico integrato.

Assistenza ACA

L’Assistenza Clienti fornisce un supporto al Cliente in tutte le fasi del servizio, dagli aspetti tecnici a quelli amministrativi.

Uffici e sportelli

Scopri tutte le informazioni sulle sedi e gli orari di apertura degli sportelli.

Aggiornamenti in tempo reale

  • AGGIORNAMENTO DEL 16/04/2026 ORE 10:00: Indicazioni sull'utilizzo dell'acqua e tempistiche delle analisi. ​In queste ore il nostro Numero Verde sta gestendo un elevato volume di chiamate relative a richieste di chiarimento sugli utilizzi consentiti dell'acqua erogata, in attesa della dichiarazione di potabilità. ​Al fine di mantenere le linee telefoniche libere per le segnalazioni di emergenze, invitiamo la cittadinanza a consultare direttamente i canali di comunicazione ufficiali della ASL, dove è stato pubblicato l'elenco dettagliato dei possibili utilizzi dell'acqua consentiti in questa fase transitoria. ​In merito alle tempistiche necessarie per l'esito dei campionamenti, si ribadisce che l'unica autorità competente a rilasciare le analisi ufficiali e la conseguente dichiarazione di potabilità è la ASL. ​Si raccomanda pertanto di attendere le comunicazioni istituzionali e di diffidare da presunte anticipazioni dei risultati analitici o da informazioni non verificate, diffuse in rete e sui social network da fonti non ufficiali o soggetti terzi.


  • AGGIORNAMENTO DEL 15/04/2026 ORE 16:30: Servizio normalizzato e aggiornamento sui controlli. La situazione sulla rete idrica è ormai pressoché tornata alla completa normalità sull'intero territorio interessato dagli interventi. Qualora singole utenze dovessero ancora registrare la mancanza di acqua ai rubinetti, l'anomalia è riconducibile: A) al picco di consumi contestuale che sta determinando il repentino svuotamento dei serbatoi comunali. Su questa dinamica idraulica il personale tecnico di ACA S.p.A. non ha margine di intervento diretto, in quanto il ripristino di detti serbatoi resta strettamente vincolato ai tempi fisici necessari per il loro riempimento. B) al blocco o chiusura del proprio impianto privato, come ad esempio i sistemi di autoclave. In tali circostanze, per ripristinare il corretto flusso idrico all'interno dell'abitazione è necessario intervenire direttamente sui propri impianti privati, riattivandoli con il supporto del proprio amministratore di condominio o, se necessario, di un tecnico idraulico di fiducia. In questo caso si ricorda che è obbligatorio seguire le indicazioni fornite dalla ASL in merito agli usi consentiti fino alla dichiarazione di potabilità, prima della quale l'acqua erogata può comunque essere utilizzata per fini igienici e usi diversi dal consumo umano. Sul fronte dei campionamenti per la certificazione di potabilità dell'acqua, le procedure procedono in modo serrato e in piena sinergia tra gli enti preposti. La stretta collaborazione tra ACA S.p.A., Arpa Abruzzo e il Dipartimento di Prevenzione della ASL sta consentendo di operare infatti con la massima tempestività, sempre nel rispetto dei tempi tecnici necessari per garantire controlli accurati a tutela della salute pubblica. Si raccomanda, infine, di fare riferimento unicamente agli aggiornamenti ufficiali diramati da ACA S.p.A., ASL, Prefettura e Comuni interessati diffidando dalle notizie infondate diffuse in rete e sui social network.


  • AGGIORNAMENTO DEL 15/04/2026 ORE 08:00: Reimmissione completata e avvio campionamenti La riattivazione graduale del flusso idrico nelle reti è terminata con regolarità sull’intero territorio. La reimmissione graduale di acqua ha consentito di limitare le prevedibili rotture a rari casi sporadici, tutti prontamente monitorati e riparati dai nostri tecnici, tra cui l'intervento in via Canova a Pescara conclusosi con successo alle 04:30 di questa notte. Si registrano ancora lievi criticità in zone circoscritte dovute alla equalizzazione delle portate, un processo di assestamento fisiologico che segue esclusivamente le rigide dinamiche idrauliche dell'infrastruttura idrica. Per quanto riguarda i parametri di sicurezza, dopo le analisi preliminari avviate ieri, sono in corso da questa mattina i campionamenti ufficiali della ASL. Per conoscere gli esiti definitivi relativi alla potabilità sarà necessario attendere le specifiche comunicazioni ufficiali che verranno diramate dalla stessa Azienda Sanitaria. In attesa della formale certificazione da parte della ASL, si ribadisce che l'acqua erogata non può essere ancora considerata potabile e può essere utilizzata esclusivamente per fini igienici e usi diversi dal consumo umano. Si raccomanda, infine, di fare riferimento unicamente agli aggiornamenti ufficiali diramati da ACA S.p.A., ASL, Prefettura e Comuni interessati diffidando dalle notizie infondate diffuse in rete e sui social network.


  • AGGIORNAMENTO DEL 14/04/2026 ORE 21:30: Flusso ripristinato e interventi in corso. ​È stata risolta una temporanea riduzione del flusso idrico verso Chieti e Pescara, causata dalla fisiologica formazione di bolle d'aria nella condotta "Giardino". Per ripristinare il servizio, i tecnici hanno ispezionato circa 40 km di rete, intervenendo con successo su tutti gli sfiati per liberare le ostruzioni. Grazie a questa complessa operazione, dalle ore 21:00 le portate sono tornate a condizioni ottimali, in particolare lungo il litorale di Pescara e Montesilvano. ​Contestualmente, l'attuale fase di rimessa in pressione sta generando alcune prevedibili perdite circoscritte sulle reti di Pescara e San Giovanni Teatino, per le quali il personale tecnico sta già predisponendo i necessari interventi di riparazione. ​ Si ricorda che, in attesa della certificazione ufficiale da parte della ASL, l'acqua erogata non è ancora potabile e può essere utilizzata esclusivamente per fini igienici e usi diversi dal consumo umano. Si raccomanda infine di seguire unicamente gli aggiornamenti diramati da ACA S.p.A., ASL e Prefettura, diffidando dalle notizie infondate circolanti in rete e sui social network.


  • AGGIORNAMENTO DEL 14/04/2026 ORE 17:00: Progressivo ripristino del servizio e disposizioni sull'utilizzo dell'acqua come da cronoprogramma, il riempimento delle reti sta procedendo regolarmente, seguendo le fisiologiche dinamiche idrauliche e le caratteristiche tecniche delle infrastrutture. Al momento, il ripristino del flusso idrico è confermato nei Comuni di Bolognano, Bussi sul Tirino, Casalincontrada, Castiglione a Casauria, Manoppello, San Giovanni Teatino, Scafa, Tocco da Casauria, Torre de' Passeri, Turrivalignani e in parte del territorio di Chieti. Il flusso idrico sta rientrando gradualmente anche nei Comuni di Pescara, Spoltore e Montesilvano. Si richiamano due importanti indicazioni per la cittadinanza: Uso dell'acqua: In attesa delle analisi e della certificazione di potabilità da parte della ASL, l’acqua attualmente erogata non è potabile e può essere utilizzata esclusivamente per fini igienici e usi diversi dal consumo umano. Informazioni ufficiali: Per un corretto aggiornamento, si raccomanda di fare riferimento unicamente ai canali e ai comunicati diramati da ACA S.p.A., ASL e Prefettura, diffidando da notizie prive di fondamento (fake news) diffuse sui social network.


  • AGGIORNAMENTO DEL 14/04/2026 ORE 12:00: come da cronoprogramma, l’acqua sta rientrando progressivamente e regolarmente seguendo le dinamiche idrauliche e le caratteristiche tecniche della rete. Si segnala che stanno pervenendo diverse chiamate al numero verde in merito richieste di informazioni sul ripristino del flusso idrico e alla gestione degli impianti autoclave a seguito dell’interruzione idrica e, pertanto, riteniamo opportuno fornire alcuni importanti chiarimenti tecnici. Come stabilito dalla normativa vigente, il punto di consegna dell’acqua – e conseguentemente il limite di competenza di ACA S.p.A. – corrisponde al contatore idrico. Qualsiasi impianto situato a valle del contatore, come ad esempio le autoclavi, è di natura privata. La gestione ed il funzionamento di tali impianti (così come la decisione di mantenerli o meno in esercizio durante le chiusure della rete) ricadono sotto l'esclusiva competenza e responsabilità del singolo proprietario o dell'amministratore di condominio. Poiché ogni impianto privato ha caratteristiche tecniche differenti che non ci sono note, ACA S.p.A. non ha la possibilità di intervenire né di fornire indicazioni specifiche su eventuali blocchi o malfunzionamenti dell'autoclave. Si ribadisce di seguire esclusivamente le notizie diffuse da ACA S.p.A., ASL e Prefettura, diffidando delle fake news che circolano sui social e in rete.


  • AGGIORNAMENTO DEL 14/04/2026 ORE 07:30: Lavorazioni concluse e riempimento reti in corso. ​Le attività nei cantieri sono terminate con successo intorno alle ore 02:00, consentendo l'immediato avvio delle manovre di immissione dell'acqua nella nuova condotta. I sistemi di telecontrollo confermano il regolare riempimento dei serbatoi comunali; a breve si procederà pertanto alla riapertura delle reti interne. ​Il ripristino dell'erogazione idrica avverrà in modo graduale nel corso dell'intera giornata. A causa di variabili fisiologiche, come i possibili sovraconsumi iniziali e le specifiche dotazioni impiantistiche degli edifici come, ad esempio, la presenza di autoclavi private, non è possibile stimare tempistiche esatte per la normalizzazione del servizio (l’effettivo arrivo dell’acqua al rubinetto). ​Restano pienamente operativi sia il servizio di rifornimento continuo dedicato alle strutture sensibili (ospedali, cliniche, RSA, istituti di pena) sia l'assistenza all'utenza tramite call center.


  • AGGIORNAMENTI DEL 13/04/2026 ORE 23:00: Lavori in fase di conclusione nel rispetto dei tempi ​. La quasi totalità delle lavorazioni nei 13 cantieri è terminata con successo. Le ultime operazioni in corso si concluderanno nella notte. Seguiranno le manovre di riapertura in anticipo di qualche ora sui tempi previsti (ore 06:00). ​Successivamente l'acqua sarà immessa nella nuova condotta per avviare il progressivo riempimento dei serbatoi comunali. Questo permetterà il flusso nelle reti idriche nelle prime ore di domani, con una graduale normalizzazione del servizio nel corso della giornata. ​Il monitoraggio tecnico proseguirà ininterrottamente per tutta la notte sulle reti e sui cantieri. Resta inoltre pienamente operativo il servizio di reperibilità notturna d'emergenza, dedicato in via esclusiva al rifornimento delle strutture sensibili (ospedali, cliniche, RSA, istituti di pena). ​Seguiranno aggiornamenti nelle prime ore di domani mattina.


  • AGGIORNAMENTI DEL 13/04/2026 ORE 19:00: Terminati altri 4 cantieri per cui al momento risultano completati 5 interventi su 13. Altri quattro cantieri termineranno entro un paio d’ore circa, mentre la conclusione dei cantieri più articolati è confermata per la tarda serata. Successivamente, si procederà con una lenta e graduale reimmissione dell'acqua nelle reti, manovra necessaria per prevenire rotture e stress idraulici alle condotte. La situazione rimane sotto controllo: restano regolarmente operativi sia il servizio di rifornimento per ospedali, cliniche, RSA, istituti di pena e altre strutture sensibili (un centinaio di interventi completati con una fornitura di circa un milione di litri di acqua) sia l'assistenza del call center (circa 600 chiamate gestite per informazioni su orari e fisiologici cali di pressione).


  • AGGIORNAMENTO DEL 13/04/2026 ORE 16:00: Chiuso il primo cantiere, attività in regolare avanzamento. Completato il primo dei 13 interventi previsti. Le lavorazioni di media complessità termineranno entro due ore circa, mentre la conclusione dei cantieri più articolati è attesa per la tarda serata. Successivamente, si procederà con una lenta e graduale reimmissione dell'acqua nelle reti, manovra necessaria per prevenire rotture e stress idraulici alle condotte. La situazione rimane sotto controllo: restano regolarmente operativi sia il servizio di rifornimento per le strutture sensibili (47 interventi completati) sia l'assistenza del call center (circa 500 chiamate gestite per informazioni su orari e fisiologici cali di pressione).


  • AGGIORNAMENTO DEL 13/04/2026 ORE 13:40: situazione sotto controllo e lavori in orario. Le attività in tutti i cantieri stanno procedendo regolarmente secondo i piani, senza alcuna criticità. Il call center sta fornendo assistenza puntuale per le richieste sugli orari di riapertura e per i fisiologici cali di pressione (circa 400 chiamate gestite). Sono inoltre garantiti e operativi tutti i rifornimenti alle strutture sensibili (34 interventi completati)


  • AGGIORNAMENTO DEL 13/04/2026 ORE 11:40: i lavori procedono regolarmente. ​Tutti i cantieri sono operativi e i rifornimenti alle strutture prioritarie proseguono senza intoppi. ​Nota sui cali di pressione: Stiamo ricevendo segnalazioni al numero verde anche da zone non interessate direttamente dai lavori. Questi disagi sono dovuti all'eccessivo consumo idrico verificatosi tra ieri sera e stamattina. La situazione resta sotto controllo e in linea con il programma degli interventi.


  • AGGIORNAMENTO DEL 13/04/2026 ORE 8:40: Le operazioni di chiusura dei vari serbatoi si sono svolte regolarmente. Sono già attive tutte le lavorazioni sui singoli cantieri. La centrale operativa sta gestendo regolarmente le chiamate di enti e strutture sensibili. Il call center sta funzionando regolarmente. Al momento tutto procede secondo programma.



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