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I miei servizi

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In questa sezione puoi utilizzare tutti i servizi dedicati ai privati, accedere all’area riservata, avere informazioni sulla bolletta, contattare ACA e scaricare la modulistica.

Bolletta
e tariffe

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e modulistica

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online

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ACA

La bolletta

Di seguito sono riportate tutte le informazioni che possono esserti utile a comprendere la bolletta, la sua lettura ed il rilevamento dei consumi

Utenze e modulistica

Di seguito puoi consultare le procedure e scaricare la modulistica utile a richiedere i servizi indicati di seguito. Ti ricordiamo di consultare gli orari di apertura dei nostri sportelli prima di recarti presso i nostri uffici.

Sportello online

Lo sportello on line di ACA S.p.a. e' uno strumento che consente ai Clienti di poter svolgere comodamente da casa tutta una serie di operazioni, chiedere informazioni e visualizzare la propria situazione in seno al servizio idrico integrato.

Assistenza ACA

L’Assistenza Clienti fornisce un supporto al Cliente in tutte le fasi del servizio, dagli aspetti tecnici a quelli amministrativi.

Uffici e sportelli

Scopri tutte le informazioni sulle sedi e gli orari di apertura degli sportelli.

Privacy Policy

INFORMATIVA PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 (General Data Protection Regulation) di seguito denominato GDPR

 

 

La presente informativa è generale e riguarda tutti i trattamenti previsti nell’applicazione web (di seguito Applicazione): si rimanda alle informative specifiche per i singoli trattamenti con la relativa richiesta di consenso laddove richiesto.

ACA Azienda Comprensoriale Acquedottistica Spa, corrente in Pescara Via Maestri del Lavoro n.81 tel. 0854178200 FAX 0854156113 PEC: aca.pescara@pec.it in qualità di Titolare del trattamento, La informa del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR – General Data Protection Regulation”) che i Suoi dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti tenendo conto delle seguenti definizioni:

  1. Trattamento: Il trattamento è inteso come qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati ed applicate a dati personali come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione, la distruzione
  2. Dato Personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile (interessato). Si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento ad un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online, o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale
  3. Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che singolarmente e insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali;
  4. Interessato: l’utente persona fisica che utilizza l’applicazione
  5. Applicazione: strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti i Dati Personali degli Utenti, ovvero un sito web, un’applicazione per dispositivi mobili oppure un software fruibile attraverso l’utilizzo di un browser.
  6. Form: (letteralmente formulario, modulo) è un termine utilizzato per riferirsi all’interfaccia  di un’applicazione che consente all’utente client di inserire e inviare al web server uno o più  dati  liberamente digitati dallo stesso, più comunemente conosciuto come “scheda da compilare” per l’inserimento di dati.

 

  • Identità di contatto del titolare del trattamento e del legale rappresentante pro tempore (ex Art. 13, par. 1 lett. a)

 

– Titolare del trattamento: ACA Azienda Comprensoriale Acquedottistica Spa, corrente in Pescara Via Maestri del Lavoro n.81 tel. 0854178200 FAX 0854156113 PEC: aca.pescara@pec.it

  1. Dati del responsabile della protezione dei dati (ex Art. 13, par. 1 lett. b))

dpo@aca.pescara.it

TRATTAMENTI

  1. FINALITA’ : Contattare l’utente

Nell’applicazione alla voce “contattaci” è presente uno specifico form che, una volta compilato, mediante inserimento dei dati di contatto, indirizzo ed eventuale messaggio consente all’utente di essere contattato dal Titolare al fine di ricevere informazioni

Dati personali raccolti: dati di contatto, indirizzo di residenza ed indirizzo IP

Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e): Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.

Consenso : per l’attuazione della presente finalità non è prevista la manifestazione esplicita del consenso che si intende espresso con l’inserimento dei dati di contatto

Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a)

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 1 anno dalla raccolta

Base giuridica del trattamento: il trattamento è necessario ex art.6 par.1 lett.b Regolamento UE 679/2016

  • Destinatari del trattamento:

Personale interno alla azienda incaricato alla gestione dell’applicazione e a rispondere alle email inviate dagli utenti

  1. FINALITA’: iscrizione newsletter

Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni

Dati personali raccolti: dati di contatto dell’utente ed Indirizzo IP

Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e)

Il conferimento dei dati per la presente finalità è facoltativo e non incide sulla soddisfazione delle sue richieste e sull’esecuzione dei contratti ma comporterà l’impossibilità per il Titolare di inviarle informazioni mediante newsletter

Consenso: per l’attuazione della presente finalità è prevista la manifestazione esplicita del consenso che viene espressa mediante l’utilizzo di una specifica form presente sul sito

Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a)

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 2 anni dalla raccolta

Base giuridica del trattamento: consenso ex art. 6 par.1. Lett.a) Regolamento UE 679/2016

Destinatari del trattamento: Personale interno alla azienda incaricato alla gestione del sito e della newsletter e personale addetto al servizio clienti

L’elenco dettagliato delle aree organizzative autorizzate al trattamento è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via mail al seguente indirizzo di posta elettronica o via raccomandata a/r.

 

  1. FINALITÀ: acceso area clienti – sportello on line

Consente agli utenti, clienti dell’azienda, di poter svolgere tramite sito tutta una serie di operazioni, anche di pagamento bollette, chiedere informazioni e visualizzare la propria situazione in seno al servizio idrico integrato.

Per poter accedere al servizio gli Utenti devono preventivamene richiedere le credenziali (User name e Password), che saranno univoche e personali. Le stesse vengono rilasciate in automatico dal sistema e possono, in caso di dimenticanza, essere richieste anche in fase successiva. Unica condizione vincolante e’ il possesso di una casella di posta elettronica, la quale dovra’ essere sempre la stessa e in caso di modifica comunicata o variata direttamente on line.

L’Utente potra’ visualizzare la propria anagrafica completa, i contatti telefonici e mail, le caratteristiche di servizio (tariffa, matricola contatore, letture), copia in pdf delle bollette in originale, luogo di residenza, di fornitura e di recapito delle stesse, stato dei pagamenti.

Grazie alla visualizzazione della propria posizione anagrafica e’ possibile, in caso di variazioni della stessa, procedere direttamente all’inserimento delle informazioni corrette che saranno acquisite immediatamente dal sistema.

 

Dati personali raccolti: dati di contatto dell’utente ed Indirizzo IP

 

Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere ex art. 13 par. 2 lett. e) : Il conferimento dei dati per la presente finalità è obbligatorio. Il mancato conferimento dei dati richiesti non consente l’espletamento del servizio.

Consenso: per l’attuazione della presente finalità non è prevista la manifestazione esplicita del consenso che si intende espresso con l’inserimento dei dati di contatto che implicano la volontà dell’utente di essere iscritto all’area riservata

Periodo di Conservazione dei Dati personali ex Art. 13, par. 2 lett. a)

I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, o richiesto dalle finalità descritte in questo documento e comunque non oltre 10 anni

Base giuridica del trattamento: Regolamento UE 679/2016

  • Destinatari del trattamento: Personale interno alla azienda incaricato alla gestione del sito e a rispondere alle email ed alle richieste inviate dagli utenti che accedono all’area riservata

  • L’elenco dettagliato delle aree organizzative autorizzate al trattamento è disponibile presso la sede del Titolare del trattamento e potrà essere acquisito inviando istanza in tal senso via mail al seguente indirizzo di posta elettronica o via raccomandata a/r.
  1. Modalità del trattamento dei Dati raccolti

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

  1. Revoca del consenso

Il consenso eventualmente espresso potrà essere da Lei revocato in qualsiasi momento e la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca, in base a quanto previsto dall’art. 7 par. 3 del Reg. UE 679/2016.

 

  1. Esercizio dei diritti da parte dell’interessato

In relazione ai trattamenti descritti nella presente Informativa, in qualità di interessato Lei potrà, alle condizioni previste dal GDPR, esercitare i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR e, in particolare, i seguenti diritti:

  • diritto di accesso – articolo 15 GDPR: diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano e, in tal caso, ottenere l’accesso ai Suoi dati personali, compresa una copia degli stessi.
  • diritto di rettifica – articolo 16 GDPR: diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti;
  • diritto alla cancellazione (diritto all’oblio) – articolo 17 GDPR: diritto di ottenere, senza ingiustificato ritardo, la cancellazione dei dati personali che La riguardano.
  • diritto di limitazione di trattamento – articolo 18 GDPR: diritto di ottenere la limitazione del trattamento, quando:
  1. l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare per verificare l’esattezza di tali dati;
  2. il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
  3. i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
  4. l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’art. 21 GDPR, nel periodo di attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza di motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
  • diritto alla portabilità dei dati – articolo 20 GDPR: diritto di ricevere, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico, i dati personali che La riguardano forniti al Titolare e il diritto di trasmetterli a un altro titolare senza impedimenti, qualora il trattamento si basi sul consenso e sia effettuato con mezzi automatizzati. Inoltre, il diritto di ottenere che i Suoi dati personali siano trasmessi direttamente dalla Banca ad altro titolare qualora ciò sia tecnicamente fattibile;
  • diritto di opposizione – articolo 21 GDPR: diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano basati sulla condizione di liceità del legittimo int


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